Tidio (Lyro AI) vs Crisp 2026: что выбрать для чата с AI
Сравнение двух AI-чат-платформ для e-commerce и SMB: LLM под капотом, 5 vs 12+ каналов, TCO для трёх профилей и адресные вердикты по портретам.
Crisp
от Crisp.chat
Customer messaging платформа с MagicReply AI: команда видит входящие чаты, AI предлагает ответы и шаблоны. Конкурент Intercom для SMB сегмента.
✓ Доступная цена
✓ MagicReply AI на базе GPT-4o
✓ удобный UX для SMB
✓ поддержка 50+ языков
Тарифы и цены
Basic
Бесплатно
- ✓ Виджет чата : Да
- ✓ Операторов : До 2
- ✗ MagicReply AI
⭐ Рекомендуем
Mini
€45/мес
- ✓ Виджет + MagicReply AI : Да
- ✓ Операторов : До 4
- ✓ Базовый CRM : Да
Essentials
€95/мес
- ✓ Безлимит операторов : Да
- ✓ Кастомные интеграции : Да
Как Crisp оценён в наших обзорах
Все подтемы (44) из обзоров, в которых участвовал сервис, отсортированы по средней оценке. На диаграмме — топ-12.
| Подтема | Оценка |
|---|---|
| Сценарии победы второго сервиса (use-cases) | 9 |
| Каналы развёртывания | 9 |
| Интеграции с CRM / Workspace / экосистемами | 9 |
| Каналы | 9 |
| Ценообразование | 9 |
| Передача живому оператору (human handoff) и inbox | 8 |
| API и production-pipeline | 8 |
| Карта позиционирования и подгруппы | 8 |
| Портреты пользователей с адресными рекомендациями | 8 |
| Карта подгрупп | 8 |
| Ниша рынка | 8 |
| Простота первого запуска | 8 |
| Удобство для ежедневной работы | 8 |
| Поддержка и документация | 8 |
| Отзывы пользователей | 8 |
| Лидогенерация, квалификация и CRM-интеграция | 8 |
| Финансирование, стабильность компаний и долгосрочная перспектива | 8 |
| Безопасность данных и compliance (SOC2, GDPR, no-training-on-data) | 8 |
| Сообщество и репутация в индустрии (G2, Capterra, blind-тесты) | 8 |
| Стоимость владения за год для трёх профилей | 8 |
| Конструктор чат-бота | 7 |
| Free-тариф | 7 |
| Для каких задач создан каждый сервис | 7 |
| Разрешение обращений без оператора | 7 |
| API и кастомная разработка | 7 |
| Интеграции | 7 |
| Надёжность и аптайм | 7 |
| Безопасность | 7 |
| Прозрачность | 7 |
| Обновления | 7 |
| Тарифы и стоимость владения за год | 7 |
| База знаний и RAG | 6 |
| Качество AI-ответов | 6 |
| Качество AI-диалога | 6 |
| Бот на ваших данных | 6 |
| Автоматизация маркетинга | 6 |
| Конструктор без кода | 6 |
| Доступность в России и СНГ | 6 |
| Репутация и рыночная позиция | 5 |
| Доступность из России и оплата российскими картами | 4 |
| Сценарии победы первого сервиса (use-cases) | 4 |
| Production-кейсы и реальные использования | 4 |
| Broadcast-рассылки и маркетинговые кампании | 4 |
| Self-host / on-prem deployment для регуляторных задач | 3 |
Итоговая оценка
7,0 / 10
Обзоры с Crisp
Botpress vs Crisp 2026: платформа разработчика против SMB-inbox
Botpress — open-source платформа с Autonomous Engine LLMz и выбором LLM-провайдера. Crisp — bootstrapped французский омниканальный inbox с Hugo AI Agent. Разбираем 14 подтем: RAG, каналы, handoff, тарифы, self-host, доступность в РФ.
Chatbase vs Crisp 2026: RAG-агент против омниканального inbox
Chatbase — no-code AI-агент на своих документах. Crisp — омниканальный чат с Hugo AI и серверами в ЕС. Разбираем 19 параметров, где паритет, а где разрыв.
✍️
Пользуетесь Crisp?
Расскажите о своём опыте — помогите другим сделать правильный выбор. Отзывы и реальные кейсы особенно ценны.
Похожие сервисы в категории «Чат-боты для бизнеса»
Botpress
8.9
Open-source платформа для создания AI-чат-ботов. Визуальный конструктор, встроенный LLM, поддержка …
ManyChat
8.7
Платформа для создания чат-ботов в Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook. AI-генерация ответов, а…
Tidio (Lyro AI)
8.7
Live-chat для e-commerce с Lyro AI агентом: автоматически отвечает на 70% типовых вопросов, эскалир…
Drift (Salesloft)
8.4
Conversational marketing платформа: AI-чатботы квалифицируют лидов и записывают встречи. Часть Sale…
Обсуждение
Будьте первым, кто оставит комментарий.
Оставить комментарий
Или войдите — тогда комментарий появится сразу, без подтверждения email и модерации: